En point relais et bureau de poste : OFFERTS. Livraison en point de retrait, remis en mains propres. 1-5 jours ouvrés avec Colissimo.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
Le client est tenu de s’assurer d’avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande. MONEFIA ne peut être responsable si une livraison ne peut être effectuée en cas d’information incomplète et/ou erronée communiquée par le client.
En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (adresse du destinataire erronée, etc), le client est automatiquement prévenu par mail ou par téléphone. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 48 heures à compter de la réception du mail ou de l’appel, MONAFIA se réserve le droit d’annuler la commande. Les frais de port ne seront alors pas remboursés.
A la livraison, nous vous demandons de vérifier l’état d’emballage de votre colis. En cas de doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous devez le refuser et/ou le retourner non ouvert/déballé auprès du préposé de la Poste et remplir un constat d’anomalie. Cet incident devra être signalé par écrit ou par mail à [email protected] afin d’en assurer le suivi.

L’acheteur dispose, conformément aux dispositions de l’article L 221-20 du Code de la Consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à MONEFIA à fin de remboursement.
Conformément aux dispositions de l’article L 221-28 5°, le remboursement des produits ne sera effectué qu’à la condition que les produits n’aient pas été ouverts et soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les articles utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour seront à la charge exclusive de l’acheteur. Il est à noter que tout colis non expédié par MONEFIA n’est pas sous sa responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.
Pour le renvoi des produits, l’acheteur devra :
Envoyer un mail à [email protected] afin d’obtenir le formulaire de rétractation et l’attestation sur l’honneur de non-ouverture des produits. Remplir et renvoyer par mail les formulaires transmis. Après acceptation par MONEFIA, le renvoi des articles devra être accompagné de la copie du bon de commande. Dès réception de l’accord, le client dispose de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) Passé ce délai, le retour sera refusé. Il est conseillé d’effectuer le retour par colissimo suivi.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par MONEFIA, des articles retournés par l’acheteur à l’exception des frais de retour.
MONEFIA se réserve le droit de ne pas rembourser les produits qui ne seraient pas conformes aux dispositions évoquées plus haut. GARANTIE Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.