LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors lors du passage de commande sur le site Internet, dans un délai maximum de 5 jours ouvrés en France métropolitaine et Corse après validation du KYC. Sauf cas particulier (colis trop lourd, ou quantité de produits trop importante) ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Les envois sont assurés par La Poste en service Colissimo suivi avec signature, mon bureau de Poste ou en Point Relais. Le délai d’acheminement en Colissimo est en général de 48h
Les envois sont assurés par La Poste en service Colissimo suivi avec signature, mon bureau de Poste ou en Point Relais. Le délai d’acheminement en Colissimo est en général de 48h
MODES ET FRAIS DE LIVRAISON
En point relais et bureau de poste : OFFERTS. Livraison en point de retrait, remis en mains propres. 1-5 jours ouvrés avec Colissimo.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
Le client est tenu de s’assurer d’avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande. MONEFIA ne peut être responsable si une livraison ne peut être effectuée en cas d’information incomplète et/ou erronée communiquée par le client.
En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livraison de ce dernier (adresse du destinataire erronée, etc), le client est automatiquement prévenu par mail ou par téléphone. Sans nouvelles de sa part sous un délai de 48 heures à compter de la réception du mail ou de l’appel, MONAFIA se réserve le droit d’annuler la commande. Les frais de port ne seront alors pas remboursés.
A la livraison, nous vous demandons de vérifier l’état d’emballage de votre colis. En cas de doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous devez le refuser et/ou le retourner non ouvert/déballé auprès du préposé de la Poste et remplir un constat d’anomalie. Cet incident devra être signalé par écrit ou par mail à [email protected] afin d’en assurer le suivi.